En savoir plus sur le bureau – Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un ombudsman ?

Le mot « ombudsman » a des origines suédoises, et est souvent traduit par « représentant des citoyens » ou « représentant du peuple ». Un ombudsman est une personne nommée pour faire enquête sur les plaintes.

Qu’est-ce que l’ombudsman du Manitoba ?

Le Manitoba possède un ombudsman parlementaire (parfois appelé classique ou législatif), premièrement établi en 1970. Aujourd’hui, « l’Ombudsman du Manitoba » désigne et le particulier nommé comme Ombudsman, et l’ensemble du bureau. L’Ombudsman peut faire enquête sur votre plainte au sujet de l’accès à l’information et des cas de la protection de la vie privée, l’équité des mesures ou décisions du gouvernement, ou un « acte répréhensible » sérieux que vous croyez s’être produit.

Est-ce que je dois payer quoi que ce soit pour déposer une plainte ?

Non, nos services sont gratuits.

Si l’Ombudsman est financé par le gouvernement, comment peut-il ou peut-elle être impartial(e) ?

L’Ombudsman est un agent de l’Assemblée législative et relève directement de l’Assemblée législative. L’Ombudsman ne fait partie d’aucun ministère ou agence du gouvernement provincial, ou d’une municipalité. En autres mots, l’Ombudsman a une relation sans lien de dépendance avec le gouvernement sur lequel il ou elle peut faire enquête.

Ses vastes et imposants pouvoirs d’enquête créés par la loi garantissent que les enquêtes de l’Ombudsman sont approfondies. L’Ombudsman peut obtenir tous les renseignements nécessaires sans égard au soutien d’un « parti ou l’autre », puis en arriver à une conclusion basée sur une révision et une analyse impartiales de ces renseignements.

L’ombudsman peut-il me défendre ?

Les personnes qui déposent une plainte auprès de l’ombudsman estiment parfois que nous devrions davantage défendre leur position. Le gouvernement a parfois l’impression que nous nous impliquons trop dans la défense de leurs intérêts. Le rôle de l’ombudsman n’est pas de défendre les intérêts des particuliers. Se comporter ainsi reviendrait à porter atteinte à notre neutralité. Nous devons enquêter de manière impartiale et tirer des conclusions fondées sur les résultats de notre enquête. Cependant, si nécessaire, nous plaidons en faveur d’améliorations administratives. La défense des droits de l’ombudsman diffère de la défense traditionnelle à bien des égards.

Est-il possible de déposer une plainte ou un signalement anonymement ?

Oui, mais si nous ne parvenons pas à obtenir d’informations complémentaires, notre capacité à donner suite à votre plainte ou à votre dossier pourrait être limitée. Nous ne pourrions pas non plus vous informer des suites données à votre plainte.

Puis-je rester anonyme si je dépose une plainte ?

Dans tous les cas, nous ne publions pas le nom des plaignants/lanceurs d’alerte dans nos rapports d’enquête, mais les détails de votre plainte ou de votre signalement seront communiqués à l’organisme public visé.

• Les plaintes en vertu de la LAIPVP et de la LRMP concernent des demandes de renseignements que vous avez adressées à un organisme public ou à un fiduciaire, ou portent sur la façon dont vos renseignements personnels ont été traités; il n’est donc pas possible de rester anonyme tout au long du processus d’enquête.
• Dans le cadre des signalements d’intérêt public ou des dénonciations, tout est mis en œuvre pour préserver la confidentialité de la personne effectuant le signalement. La confidentialité est un élément essentiel du processus de signalement PIDA. Une fois les informations initiales recueillies, le processus PIDA se concentre sur les informations et les allégations formulées à l’encontre d’un organisme public. Nous vous présenterons notre processus et les mesures de protection contre les représailles.
• Pour les plaintes relevant de la Loi sur l’ombudsman, nous sommes tenus de communiquer les informations relatives à la plainte à l’organisme public visé afin de garantir une enquête équitable. N’hésitez pas à faire part de vos préoccupations à l’enquêteur qui vous est assigné.

Dois-je déposer ma plainte en anglais ?

Certains employés du bureau de l’ombudsman parlent anglais et français. Si nécessaire, nous pouvons faire appel à un traducteur pour d’autres langues ou fournir des informations dans un autre format.